在亚洲最大的铁路枢纽客站上班，是一种什么体验？

发布人：admin 发布日期：2022-08-08 10:12

亚洲最大铁路枢纽客站

北京丰台站已经开通运营一个多月

这座拥有高速、普速客运

双层车场的特大型车站

正迎战它的首个暑运

候车厅内

在496米长的中央光庭下

在32个客运站台上

在232个智能检票闸机旁

在功能强大的客站智能“大脑”中

有支素质过硬的“铁”队伍在坚守

今天小编就带你去看看

他们都在忙些什么吧！

位于北京丰台站中央光庭下的12306综合服务台，是专门为旅客排忧解难的地方，服务台的客运员每天都要解答旅客问询、帮忙找寻遗失物品、为重点旅客提供接送站服务等。除了值守12306综合服务台，他们还要在综合服务中心为旅客办理购票和车票退改签业务，以及在检票口组织旅客有序检票进站，每一名客运员都需要具备较强的综合业务能力。北京丰台站采用双层车场设计，即“顶层高铁、地面普速”，地面普速车场有20个站台，高架高速车场有12个站台。目前，日均开行列车46列，高峰日到发旅客6.5万人。列车在抵达车站前10分钟，客运员就已经在站台等候，他们要从站台最东端步行至最西端，检查线路、接触网、显示屏、电梯等各种设备，确保状态良好。

当旅客上下车时，他们会时刻关注旅客行走位置、电梯运行状态以及突发紧急情况。正值炎热的暑期，一天下来，他们的衬衣被汗水浸湿。

北京丰台站站房建筑面积约40万平方米，整体保洁面积接近160万平方米。

该站物业管理部门对全站保洁区域实行网格化管理，通过使用洗地机、尘推车、扶梯清洗机、电动洒水车等多种专业化保洁设备，提高保洁质量和效率。

保洁员严格落实常态化疫情防控措施，按要求对卫生间各部位和旅客接触较频繁的检票闸机、自动售取票机、电梯扶手等设备设施进行消毒。另外，该站还引进12台智能雾化消毒机器人，对候车室进行全方位消杀作业。

自动售票机、检票闸机、信息显示屏……这些服务旅客的设备均由该站信息化班组的计算机维修工负责维护。

他们每天要对站内的99块LED显示屏、232台智能检票闸机、37台自动售票机、12台自助实名制核验闸机等设备，全面巡检2次。同时，还要定期对98间信息机房及配线间进行日常清洁和巡检，确保站内的旅服系统、办公系统等设备运行正常。

这几位身穿黄色衣服的作业人员正是上水员，在列车停留的二三十分钟内，他们平均每人完成5至6节车厢的上水作业，并且要确保“满水”。不同的车型，注水口的位置不一样，为了节省时间，他们必须牢记在心。狭窄的空间，翻滚着列车空调设备排出的热浪，在酷热的三伏天，他们的作业环境温度高达45℃左右。厚厚的橡胶手套内，是一双双被泡白的双手。

当列车进站停稳后，旅客匆匆行走在站台上。此时，没有人注意到，在站台的廊道中，有几位“小黄人”正在喂列车“喝水”。

除了设备设施的日常巡检和故障处置，各应用系统的升级维护工作还需要他们在夜间时间段完成，以保障旅客安全便捷出行。智能运维是北京丰台站的一大亮点。车站拥有一个智能“大脑”，对客运管理、旅客服务、客运设备、应急指挥等业务进行了深度融合。

客运综控岗值班员的工作是负责维护智能客站服务与生产管控平台，下发客运作业计划、按标准完成广播业务、盯控站内各部位视频监控等，每一个环节都需要反复认真核对，确保车站运输组织有序。

通过智能“大脑”，他们还可以对车站当日预计发送和实际发送旅客的数量、旅客遗失物品、重点旅客站车交接等相关数据内容，进行统计分析和查询。
平凡的岗位

不平凡的铁路人

在亚洲最大的火车站上班

是荣耀更是责任！

供稿：《人民铁道》报业有限公司北京记者站（北京局集团公司融媒体中心）

文字：李蓉柴娜袁旭冉姬全林

编辑：韩瀚